Privacidade e Proteção de Dados
A Unimed Rio Preto está comprometida em respeitar sua Privacidade e garantir a Proteção aos seus Dados Pessoais. Para isto, conta com uma equipe dedicada para lhe oferecer um ambiente seguro e transparente. Saiba como a Unimed Rio Preto realiza o tratamento de dados pessoais.
Fique por dentro:
O que é LGPD?
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº. 13.709/18) é uma lei federal que regula as atividades de tratamento de Dados Pessoais, tanto em ambiente físico quanto digital. A LGPD visa garantir a proteção aos dados, à privacidade dos Titulares, a transparência e segurança sobre como esses dados são tratados.
Titular é a pessoa a quem os dados pessoais se referem. Pode ser um cliente atual, antigo ou potencial, bem como um colaborador, contratado, parceiro comercial ou qualquer outra pessoa que se relacione conosco.
Controlador é quem define como e para quais finalidades os dados pessoais serão utilizados. Neste caso, a Unimed São José do Rio Preto atua como Controladora.
O que são dados pessoais e dados pessoais sensíveis?
Dados Pessoais são informações relacionadas à uma pessoa, que tenha potencial de identifica-la ou tornar possível a identificação, como por exemplo, nome, CPF, e-mail, profissão, IP (Internet Protocol), profissão e telefone.
Já os Dados Pessoais Sensíveis são aqueles que exigem uma cautela ainda maior em seu tratamento, uma vez que podem evidenciar aspectos relacionados à convicção religiosa, origem racial ou étnica, opinião política, dados genéticos e especialmente dados relacionados à saúde de uma pessoal natural.
Como os dados são coletados?
Dados pessoais fornecidos pelo titular
São aqueles inseridos ou encaminhados ativamente pelo titular ao entrar em contato ou acessar os canais da Unimed Rio Preto ou ainda para atendimentos presenciais ou eletrônicos. Independentemente de quais dados o titular fornecer, faremos uso daqueles efetivamente relevantes e necessários para o cumprimento das finalidades a ele declaradas.
Dados coletados automaticamente
São dados como: características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, termos de procura digitados em nossos portais, dentre outros. Para tal coleta, utilizamos algumas tecnologias padrões, como cookies e outros, que têm o propósito de melhorar a experiência de navegação do titular nos serviços, de acordo com seus hábitos e suas preferências.
Com qual finalidade a Unimed trata dados pessoais?
Prestação de serviços e oferecimento dos produtos e serviços contratados. Para beneficiários e clientes da Unimed Rio Preto, o Aviso de Privacidade pode ser encontrado nesta página na área “Beneficiários - Aviso de Privacidade”
Os dados pessoais coletados, incluindo aqueles direta ou indiretamente relacionados à saúde, serão tratados para efeitos de prestação de cuidados integrados de saúde, incluindo gestão dos sistemas e demais serviços, auditoria e melhoria contínua dos serviços;
Para o desenvolvimento e aperfeiçoamento dos recursos, funcionalidades dos sites e aplicativos, produtos e serviços da Unimed Rio Preto;
Para as finalidades previstas no consentimento informado quando aplicável, tais como procedimentos realizados por profissionais da saúde e serviços de saúde e oferta de benefícios e funcionalidades;
Os dados de menores de idade serão protegidos e sua coleta atenderá à necessidade de sua privacidade, conforme a finalidade descrita no consentimento inequívoco e informado de um dos pais ou responsável legal;
Para comunicações relevantes para a promoção da sua saúde, pesquisas de satisfação para melhoria de nossos serviços;
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
Com quem a Unimed Rio Preto poderá compartilhar os dados?
Para garantir a segurança dos dados, a Unimed Rio Preto possui um rigoroso processo de gestão de terceiros, avaliando e monitorando o nível de conformidade destes operadores à LGPD, garantindo que o compartilhamento de dados ocorra quando estritamente necessários para o atingimento de determinada finalidade e pelo tempo necessário.
Pode haver o compartilhamento de dados:Entre departamentos da Unimed Rio Preto e colaboradores designados, sempre que necessário para garantir o melhor atendimento à necessidade do titular;
Com a Rede Prestadora da Unimed Rio Preto;
Com outras Unimed’s nas operações de intercâmbio;
Com parceiros de negócios, prestadores de serviço e outros terceiros;
Destinados às Autoridades e órgãos reguladores;
Mediante solicitação do titular;
Como seus dados são tratado?
A Unimed Rio Preto conta com times dedicados à observar regras e princípios de Privacidade, Proteção de Dados e Segurança da Informação e conta com Políticas internas e processos bem estabelecidos, bem como realiza treinamentos periódicos com os seus colaboradores. Adicionalmente, os ambientes físicos e digitais possuem rígidos controles de segurança e de acesso, aliado com processos seguros em toda a operação.
Uso de Inteligência Artificial (IA)
A Unimed Rio Preto poderá utilizar soluções de inteligência artificial, próprias ou fornecidas por terceiros, para apoiar atividades relacionadas às finalidades descritas no tópico “Com qual finalidade a Unimed trata dados pessoais?”.
O uso de inteligência artificial ocorre diretamente pela Unimed Rio Preto, por meio de plataformas contratadas, bem como por fornecedores, prestadores de serviços e parceiros, desde que a solução adotada e a respectiva finalidade de uso sejam previamente avaliadas e aprovadas internamente pela Unimed Rio Preto.
Em todos os casos, deverão ser observadas as diretrizes de segurança da informação, privacidade, proteção de dados, confidencialidade e controle de acesso. Dados pessoais somente poderão ser utilizados quando houver necessidade, autorização e compatibilidade com as finalidades informadas nesta Política.
Sempre que aplicável, a Unimed Rio Preto adotará supervisão humana e medidas para reduzir riscos aos titulares. A relação de ferramentas homologadas poderá ser atualizada conforme critérios internos de segurança, conformidade e necessidade de negócio.
Transferência Internacional de Dados Pessoais
A Unimed Rio Preto poderá realizar a transferência internacional de dados pessoais, diretamente ou por meio de operadores, fornecedores e parceiros contratados, quando essa atividade for necessária para atender às finalidades descritas no tópico “Com qual finalidade a Unimed trata dados pessoais?”. Nesses casos, a transferência deverá estar prevista em contrato e será realizada com a adoção de medidas adequadas de segurança, confidencialidade e proteção de dados, em conformidade com a legislação aplicável.
Por quanto tempo ficamos com seus dados?
Nós utilizamos os seus dados pessoais até o cumprimento da finalidade para a qual ele foi obtido. Em alguns casos, por causa de determinação legal ou regulatória, somos obrigados a mantê-los armazenados mesmo após o término do tratamento. Nesse caso, tomamos o cuidado de armazená-los de forma segura, evitando a identificação e acesso indevido.
Direitos do Titular
A LGPD garante a você, titular dos dados, o exercício de direitos com relação aos seus dados pessoais. Tais direitos incluem:
Solicitar o acesso a seus dados pessoais;
Confirmação da existência de tratamento de dados;
Receber informações claras e completas sobre o tratamento de seus dados pessoais, incluindo sobre as hipóteses de compartilhamento de dados pessoais;
Solicitar correção de quaisquer dados pessoais imprecisos, incompletos e desatualizados;
Se opor às atividades de tratamento, solicitar a anonimização, eliminação ou bloqueio de seus dados pessoais, em circunstâncias específicas;
Solicitar a portabilidade de seus dados pessoais;
Revogar o consentimento a qualquer momento, quando a Unimed Rio Preto tratar seus dados pessoais com base no consentimento;
Solicitar a revisão de decisões automatizadas que possam afetar seus interesses.
O atendimento da solicitação pela Unimed Rio Preto sempre levará em consideração as legislações e regulamentações aplicáveis e, na hipótese em que não seja possível o atendimento, as respostas serão devidamente justificadas. O usuário poderá exercer estes direitos mediante pedido dirigido ao DPO através do “Formulário de Requisição” disponível na seção “Fale com Privacidade”.
Aviso sobre Incidente de Segurança
Encarregada de Proteção de Dados
Bonnie de Paula Toledo Salviato0800 772 94 67Encarregado de Proteção de Dados
Substituto
Lucas da Silva Cornelio0800 772 94 67Pacientes
Se você está ou esteve em uma de nossas Unidades de Atendimento, entenda como nós tratamos os seus dados durante o atendimento:
Beneficiários
Para você que já é beneficiário da Unimed Rio Preto, clique no botão abaixo e veja como nós tratamos os seus dados pessoais
Fornecedores e Parceiros
As regras e diretrizes básicas exigidas pela Unimed Rio Preto no tratamento de dados pessoais praticados em nossos relacionamentos com fornecedores ou parceiros podem ser consultadas clicando no botão abaixo.
Processos Seletivos Unimed Rio Preto
Para você que é candidato(a) em algum processo seletivo da Unimed Rio Preto, clique no botão abaixo e veja como nós tratamos os seus dados pessoais.
Fale com Privacidade
Em caso de dúvidas sobre a forma como tratamos seus dados pessoais ou para o exercício dos direitos previstos na LGPD, você poderá entrar em contato através do link abaixo:
Política atualizada em: 03 de agosto de 2026.
